Allgemeine Geschäftsbedingungen

Technischer Produzent dieser Reise ist TripX Travel AB.

Die hier dargestellten Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vereinbarung zwischen dem Reisenden und dem Reisebüro TripX Travel AB, registriert nach schwedischem Recht (Firmennummer: 556813-0099) mit der Adresse Hyllie Boulevard 34, 215 32 Malmö , Schweden.

Letzte Aktualisierung: 27.12.2023

Die hier vorgestellten Bedingungen sind die Bedingungen, die den Vertrag zwischen dem Reisenden und dem Reisebüro TripX Travel AB regeln. Es gibt drei Arten von Bedingungen, je nach Charakter der Reise:

1. Einkaufs- und Reisebedingungen für Urlaubsreisen, die als einzelne Reisekomponenten verkauft werden und nicht unter das Pauschalreisegesetz fallen
2. Bedingungen für Urlaubsreisen, die unter das Pauschalreisegesetz fallen
3. Schwedisches Pauschalreisegesetz

1. TripX-Einkaufs- und Reisebedingungen für Urlaubsreisen, die als einzelne Bestandteile verkauft werden und nicht unter das Pauschalreisegesetz fallen

Diese Bedingungen gelten für die Urlaubsreisen, bei denen TripX nur einzelne Reisebestandteile nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen vermittelt.

Vermittlung von Hotelzimmern:

Wenn Sie über TripX buchen, nutzen Sie unsere Technologie, um in die Buchungssysteme der Hotels zu gelangen. In Verbindung mit der Buchung schließen Sie einen Drei-Parteien-Vertrag mit dem Hotel ab. Das Hotel ist dann Ihr Vertragspartner. Kurz nach Ihrer Buchung erhalten Sie einen Hotelgutschein, der Ihnen das Recht auf den gebuchten Hotelaufenthalt gibt. Bitte beachten Sie, dass der Check-in normalerweise um 14.00 Uhr am gebuchten Anreisetag und der Check-out um 12.00 Uhr am Abreisetag erfolgt. In bestimmten Fällen kann die Check-out-Zeit um 11.00 Uhr morgens liegen.

Vermittlung von Flugreisen:

Wenn Sie bei TripX buchen, nutzen Sie unsere Technologie, um direkt oder indirekt in die Buchungssysteme der Fluggesellschaften zu gelangen. In Verbindung mit der Buchung schließen Sie einen Drei-Parteien-Vertrag mit der Fluggesellschaft ab. Die Fluggesellschaft ist dann Ihr Vertragspartner. In engem Zusammenhang mit der Buchung erhalten Sie (ein) separate(s) Flugticket(e), das/die zu 100% bezahlt ist/sind.

Vermittlung von Mietautos:

TripX hat eine breite Zusammenarbeit mit einer Reihe von verschiedenen Mietwagenfirmen, zur Zeit etwa 65. Wenn Sie Ihren Mietwagen über TripX buchen, nutzen Sie unsere fortschrittliche Technologie, um direkt oder indirekt in die Buchungssysteme der Autovermieter zu gelangen, wo Sie Zugang zu unseren ausgehandelten Mindestpreisen erhalten. Die Autovermieter erhalten die Möglichkeit, Ihnen den besten Preis für Ihre Anfrage anzubieten. Das bedeutet, dass der Wettbewerb um Ihre Anfrage hart ist und oft 5-10 verschiedene Autovermietungen versuchen, Ihnen den besten Preis für Ihre Bedürfnisse anzubieten. In Verbindung mit der Buchung schließen Sie einen Dreiparteienvertrag mit der Autovermietung ab. In dem Moment, in dem Sie Ihre Zahlung an TripX leisten, wird die Gebühr für Ihren Mietwagen an die Autovermietung überwiesen. Das bedeutet, dass die Autovermietung Ihr Vertragspartner ist. Kurz nach der Buchung erhalten Sie einen separaten Mietwagengutschein, der zu 100% bezahlt ist.

Vermittlung des Transfers am Zielort:

Wenn Sie einen Transfer über TripX buchen, verwenden Sie unsere Technologie, um direkt oder indirekt in das Buchungssystem des Transferunternehmens einzutreten. In Verbindung mit Ihrer Buchung unterzeichnen Sie einen Vertrag mit dem Transferunternehmen. Im selben Moment, in dem Sie Ihre Zahlung an TripX leisten, wird die Gebühr für Ihren Transfer an das Transferunternehmen überwiesen. Das bedeutet, dass das Transferunternehmen Ihr Vertragspartner ist. Kurz nach der Buchung erhalten Sie einen separaten Transfergutschein.

Informationen zur Buchung

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu überprüfen, ob die per E-Mail zugesandte Buchungsbestätigung den gebuchten Reiseprodukten entspricht. Sollte die Buchungsbestätigung fehlerhaft sein oder nach erfolgter Buchung nicht ankommen, ist TripX unverzüglich unter info@tripx.se zu kontaktieren.

Namensangaben

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die richtigen Namen der Reisenden anzugeben. Die Namen aller Reisenden in einer Buchung sind in folgender Weise anzugeben:

NACHNAME: alle Nachnamen / Familiennamen, genau nach der Schreibweise UND der Reihenfolge im Reisepass

GIVEN NAME: der erste Vorname, genau nach der Schreibweise UND der Reihenfolge im Reisepass

Hinweis: Alle anderen Vornamen außer dem ersten im Reisepass angegebenen dürfen nicht eingetragen werden.

Einige Fluggesellschaften und bestimmte Hotels akzeptieren keine Namensänderungen oder -korrekturen nach der Ausstellung des Passes. Falls eine Fluggesellschaft eine Änderung nicht akzeptiert, muss ein neues Ticket gebucht werden. Nur der Käufer kann Änderungen an einer gebuchten Reise beantragen, und dies muss mindestens 5 Werktage vor der Abreise erfolgen. Wenn eine Änderung möglich ist, trägt der Käufer alle Kosten, die durch einen falschen Namen, eine falsche Schreibweise des Namens und/oder eine falsche Reihenfolge des Namens entstehen können. Mögliche Änderungen müssen sowohl vom Käufer als auch von TripX schriftlich bestätigt werden, bevor diese Änderungen vorgenommen werden.

Verwaltungsgebühr aufgrund von Änderungen

Im Falle einer Änderung erhebt TripX zusätzlich zu den Kosten der Fluggesellschaft und/oder des Hotels eine Verwaltungsgebühr. Die Gebühr beträgt immer mindestens 50 EUR pro Person. Eventuelle Änderungen müssen sowohl vom Käufer als auch von TripX schriftlich bestätigt werden, bevor diese Änderungen vorgenommen werden. Nur der Käufer kann Änderungen an einer gebuchten Reise beantragen. “

Bezahlung

Es ist möglich, mit Bank-, Debit- und Kreditkarten zu bezahlen. Ihre Karte wird sofort belastet, sobald die Buchung bezahlt ist. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, unabhängig davon, welche Karte verwendet wird. Wir akzeptieren nur Karten, die in EU-Ländern und Ländern des Schengener Abkommens (einschließlich Norwegen und Schweiz) ausgestellt wurden.

Im Falle einer Rückerstattung wird die gleiche Karte gutgeschrieben, die für die Zahlung verwendet wurde. Es kann bis zu drei Tage dauern, bis das Geld auf der Karte ist,

TripX verwendet 3D-secure für die Verschlüsselung aller Kartenzahlungen. Diese sehr sichere Lösung für Kartenzahlungen wurde von VISA und Mastercard entwickelt und dient der Identifizierung des Karteninhabers. Keine der Informationen, die in das Verschlüsselungsgerät eingegeben werden, werden von TripX nach Ihrer Reise gespeichert. Unabhängig von den Regeln und Vorschriften der Anbieter belasten wir Ihre Karte zum Zeitpunkt der Buchung.

Informationen zu weiteren Zahlungsmöglichkeiten, „Online Banking“, „TripX Payment“, „Klarna Rechnung“, „Klarna Zinslos & Ratenzahlung“, lesen Sie unter dem Reiter „Zahlung“ auf der Startseite.

Unabhängig von der Zahlungsart sind Sie an den Reisevertrag so gebunden, als hätten Sie 100% des Preises zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt.

Teilbezahlung

Der Käufer kann die Option „Teilbezahlung“ wählen, bei der nur eine Teilzahlung des Gesamtpreises der Komponenten zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Die Restzahlung muss spätestens an dem in den Zahlungsbedingungen angegebenen Anzahl von Tagen vor der Lieferung eingehen.

Auf einigen Komponenten wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, die in den Zahlungsbedingungen angegeben ist.

Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen gemäß dem Zinsgesetz berechnet.

Bei ausbleibender Restzahlung wird die Komponente storniert und eine Stornierungsgebühr in Höhe des ausstehenden Betrags wird berechnet.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode ist der Käufer an den Kaufvertrag gebunden, als hätte er zum Zeitpunkt der Buchung 100% des Komponentenpreises gezahlt.

Die Konditionen zur Teilzahlung finden Sie hier.

Die Preise

Unsere Preise enthalten alle Steuern, Gebühren und Flughafengebühren.

Die folgenden Zusatzkosten sind nicht Teil des Gesamtpreises:

– Lokale Flughafengebühren – und Hotelgebühren. Viele Städte/Länder haben lokale Steuern für touristische Aufenthalte eingeführt. Diese sind vom Kunden am Zielort in bar direkt an das Hotel zu zahlen. Informationen zu den Steuervorschriften der verschiedenen Reiseziele für Touristen finden Sie auf unseren jeweiligen Reisezielseiten bei tripx.se.

– Lokale Transporte zwischen Flughäfen beim Umsteigen (z. B. in New York, London und Paris). Diese Kosten werden vom Kunden am Zielort in bar bezahlt.

– Visa

– Viele Fluggesellschaften erheben heute Gebühren für Gepäck und gelegentlich auch für das manuelle Einchecken (das Einchecken am Automaten oder online ist kostenlos).

Preis- und Mengenfehler

Die schnelle und effiziente Technologie von heute kann dazu führen, dass sowohl die Preisgestaltung als auch die Zuteilung von Kontingenten falsch ist. Wir behalten uns daher das Recht vor, uns innerhalb von 24 Stunden mit einer Korrektur bei Ihnen zu melden, falls schwerwiegende Fehler auftreten. Wenn die Buchung an einem Wochenende erfolgt, behalten wir uns das Recht vor, Sie am nächsten Wochentag zu kontaktieren.

TripX behält sich jegliche Preisfehler, technische Probleme, Datenfehler und Änderungen vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Solche Fehler können dadurch verursacht werden, dass Flugbetreiber Orte anzeigen, die nicht zugänglich sind, oder dass die Hotelbuchungssysteme oder die Preissysteme der Mietwagenfirmen falsche Preise angeben. Der Kunde wird benachrichtigt, sobald TripX solche Informationen von einem Anbieter erhält.

Stornierungsbedingungen

Bei TripX gebuchte und gekaufte Reisekomponenten können gemäß EU- und schwedischem Verbraucherrecht gegen eine Gebühr storniert werden. Um die Gebühr zu minimieren, empfiehlt sich der Abschluss eines Stornoschutzes. Weitere Informationen finden Sie weiter unten unter „Stornierungsschutz“.

Bitte beachten Sie, dass das 4-Stunden-, 24-Stunden- oder sonstige zeitliche Widerrufsrecht für Pauschalreisebestandteile nicht gilt. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt „Widerrufsrecht“.

Wird im Zusammenhang mit der Buchung einer Reise ein Reiserücktrittsschutz erworben und sind Hindernisse nach den Regeln des Reiserücktrittsschutzes eingetreten, muss die Stornierung sämtlicher Reisebestandteile oder von Teilen davon stets unverzüglich nach Eintritt der Hindernisse erfolgen.

Die Reise muss immer vor Reiseantritt storniert werden, damit eine Rückerstattung möglich ist. Nur der Käufer/Hauptreisende kann eine gebuchte Reise stornieren. Wenn Sie eine Reise außerhalb unserer Öffnungszeiten stornieren, wenden Sie sich immer direkt an die Fluggesellschaft und/oder das Hotel. Informieren Sie TripX anschließend über die ergriffenen Maßnahmen.

Stornoschutz

Um eine Stornierung Ihrer Reise im Falle einer Krankheit oder einer schwerwiegenden nachweisbaren Behinderung zu ermöglichen, empfehlen wir Ihnen den Abschluss einer separaten Reiserücktrittsversicherung. Lesen Sie mehr unter der Registerkarte „Stornierungsbedingungen“. Details zum Stornoschutz finden Sie hier.

Terminverschiebung

Bei TripX gebuchte und erworbene Reisebestandteile sind nicht umbuchbar, sofern nicht das Produkt „Flexible Umbuchung“ erworben wurde. Detaillierte Informationen zu den Konditionen „Flexible Umbuchung“ finden Sie hier.

Allein reisende Kinder

Da wir keine Buchungen bearbeiten können, bei denen Kinder allein reisen, müssen wir Sie direkt an die Fluggesellschaften verweisen, die durch ihre Anwesenheit während des gesamten Fluges eine sichere Betreuung Ihres Kindes gewährleisten können.

Anfragen

Ihre Anfragen werden als Anfragen betrachtet und können nicht garantiert werden. Für die Zimmerverteilung ist das Hotel zuständig, für ein bestimmtes Modell oder die Ausstattung des Mietwagens ist die Mietwagenfirma verantwortlich. Auf der TripX-Website haben Sie die Möglichkeit, Ihre Wünsche anzugeben, aber wir können nicht garantieren, dass sie erfüllt werden. Ein Bett oder Kinderbett für Kinder unter 2 Jahren ist nicht inbegriffen. Informieren Sie das Hotel bei Ihrer Ankunft, wenn Sie zusätzliches Zubehör benötigen. Die Kosten für zusätzliches Zubehör sind vom Kunden vor Ort zu tragen.

Reisepass, Visum und Impfungen

Als Reisender sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie im Besitz eines gültigen Reisepasses, eines Visums, eines Visums für einen Zwischenstopp, der erforderlichen Impfungen und aller anderen Dokumente sind, die für das Land, das Sie auf Ihrer Reise besuchen, erforderlich sind.

Viele Länder verlangen, dass der Reisepass noch eine gewisse Zeit nach dem Abreisedatum gültig sein muss. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sich zu vergewissern, dass der Reisepass eine den Vorschriften des Ziellandes entsprechende Gültigkeit hat.

Die meisten Länder außerhalb der EU verlangen ein Rückreiseticket und/oder ein Ticket für die Weiterreise aus dem Land. Wenn Sie dies nicht vorweisen können, besteht die Gefahr, dass Sie am Flughafen oder bei der Ankunft im Land abgewiesen werden. Wenn Sie kein schwedischer Staatsbürger sind, kann dies auch in der EU der Fall sein. In diesen Fällen haben Sie keinen Anspruch auf eine Umbuchung oder eine Erstattung.

Vorbereitungen vor der Reise und mögliche Vorschriften und Beschränkungen bei der Ein- und Ausreise sowie am Zielort

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sich über alle möglichen örtlichen Vorschriften und Beschränkungen zu informieren, die für das Land und das Reiseziel gelten, das der Kunde/Reisende besuchen möchte, und diese zu befolgen.

Beachten Sie, dass die Rückreise und gegebenenfalls andere Teilstrecken storniert werden können, wenn der Reisende nicht für den ersten Abschnitt der Hinreise eincheckt und an Bord geht.

Erforderliche Vorbereitungen und Maßnahmen vor der Reise (z. B. Online-Registrierungen und Gesundheitserklärungen), während der Reise (z. B. im Flugzeug und am Flughafen) und am Zielort (z. B. Gesichtsmasken, soziale Distanzierung, Quarantäne und/oder Virustests) liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden/Reisenden.

Fahrplanänderungen bis 24 Stunden vor dem regulären Abflug

Bis zur Öffnung des regulären Online-Check-ins für den Flug, normalerweise 24 Stunden vor dem regulären Abflug, ist es immer TripX, der eventuelle Fahrplanänderungen kommunizieren und durchführen sollte. TripX übernimmt keine Verantwortung für Änderungen, die ohne das Wissen von TripX und direkt vom Kunden mit der gebuchten Fluggesellschaft vorgenommen werden. Solche Änderungen können dazu führen, dass die gesamte Pauschalreise storniert wird, und in diesem Fall wird keine Entschädigung oder Rückerstattung an den Kunden gezahlt.

Fahrplanänderungen nach 24 Stunden vor dem regulären Abflug

Ab dem Zeitpunkt, an dem der reguläre Online-Check-in für den Flug geöffnet ist, normalerweise 24 Stunden vor dem regulären Abflug, liegt es immer in der Verantwortung des Kunden, eventuelle Fahrplanänderungen direkt mit der gebuchten Fluggesellschaft zu überprüfen. TripX übernimmt keine Verantwortung für SMS, Anrufe oder E-Mails, die aus irgendeinem Grund den Empfänger nicht erreichen (z. B. aufgrund von Spamfiltern). Spätestens 24 Stunden vor der Abreise sollten Sie mit dem Abflughafen und/oder der Fluggesellschaft überprüfen, ob keine späten Fahrplanänderungen vorgenommen wurden. In Fällen, in denen die Fluggesellschaft aufgrund von Fahrplanänderungen eine Stornierung zulässt, führt TripX diese Stornierung durch, und dem Kunden wird der volle Betrag für den Flug erstattet.

Die Durchführung des Fluges

TripX ist nur der Vermittler von Flugtickets und übernimmt daher keine Verantwortung für Ereignisse, die mit der Durchführung des Fluges verbunden sind. Wie z.B. verlorenes Gepäck, Gepäckgebühren, die nicht im Preis der Flugreise enthalten sind, annullierte Flüge und Änderungen im Flugplan. Diese Verantwortung liegt bei der Fluggesellschaft und Sie sollten sich daher bei Beschwerden direkt an die Fluggesellschaft wenden. Verlorenes oder beschädigtes Gepäck muss am Flughafen bei der zuständigen Flug-/Abfertigungsgesellschaft gemeldet werden. Dies muss im Zusammenhang mit der Veranstaltung geschehen. Bei Verspätungen haben Sie als Fluggast das Recht auf eine umfangreiche Entschädigung durch die Fluggesellschaft. Stellen Sie Ihre Forderungen bezüglich dieser Entschädigung an Ort und Stelle und im Zusammenhang mit der Verspätung. Link zu den EU-Vorschriften . Es ist oft schwierig und zeitaufwändig, diese Entschädigung im Nachhinein zu erhalten.

Eine begonnene Reise kann durch uns nicht geändert werden und wir bieten keine „Nur-Reise“- oder One-Way-Tickets an.

Bitte beachten Sie, dass die Flugzeiten in Ortszeit angegeben sind.

Vergessen Sie nicht, Ihre Abflugzeit für den Hin- und Rückflug 24 Stunden vor dem Abflug zu überprüfen. Bitte konsultieren Sie die Website Ihrer Fluggesellschaft.

Viele Fluggesellschaften erheben Gebühren für Gepäck und andere Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Flug. Informieren Sie sich sorgfältig über die Bedingungen der Fluggesellschaft. Es ist oft teurer, z. B. für Gepäck am Flughafen zu bezahlen, als diesen Service im Voraus zu buchen, entweder auf der TripX-Website in Verbindung mit der Buchung oder direkt bei der Fluggesellschaft vor dem Abflug.

Gelegentlich arbeiten die Fluggesellschaften zusammen. Das kann bedeuten, dass Sie bei einer Fluggesellschaft buchen, der Flug aber von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird. Dies ist relativ häufig der Fall und wird als Codeshare bezeichnet.

In Ausnahmefällen ändern die Fluggesellschaften die Flugroute, was zu einer nicht vorher geplanten Zwischenlandung führen kann.

Bei einigen Fluggesellschaften sind sowohl Essen als auch Getränke im Ticketpreis enthalten. Andere Fluggesellschaften verlangen eine Gebühr für Essen und/oder Getränke während des Fluges. Weitere Informationen über den Umfang des Service finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft.

Wenn eine Namensänderung erlaubt ist, fallen zusätzlich zu unserer Verwaltungsgebühr immer Kosten an, die vollständig von der Fluggesellschaft verwaltet werden.

Wenn Sie über TripX zusätzliche Produkte wie z.B. einen Mietwagen gebucht haben, müssen Sie sich immer mit dem Anbieter in Verbindung setzen und ihn über eventuelle Änderungen der Ankunftszeit informieren.

Wenn Sie zusätzliche Produkte außerhalb von TripX gebucht haben, sollten Sie Ihren Anbieter kontaktieren und ihn über die Änderung der Ankunftszeit informieren. TripX übernimmt keine Verantwortung für Kosten, die durch extern gebuchte Reisearrangements entstehen.

Für Informationen bezüglich der Gepäckbestimmungen verweisen wir Sie auf die jeweiligen Bestimmungen der Fluggesellschaften, die Sie auf der Website der Fluggesellschaft finden. Die Regeln sind von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft sehr unterschiedlich.

Hotel

TripX ist lediglich Vermittler der Hotelleistung. Sollte die erbrachte Leistung nicht mit der gebuchten Leistung übereinstimmen, ist das Hotel unverzüglich über den Mangel zu informieren. Erfolgt keine Korrektur, sollte der Reisende Schadensersatz/Entschädigung vor Ort vom Anbieter verlangen. Ist dies nicht möglich, sollte der Reisende vom Anbieter eine schriftliche Bescheinigung verlangen, aus der hervorgeht, welche Anforderungen nicht erfüllt wurden und warum. TripX hat keine Möglichkeit, einen Fehler zu korrigieren, nachdem Sie nach Hause zurückgekehrt sind. TripX muss unverzüglich kontaktiert werden, es sei denn, der Mangel wird vom Hotel behoben oder angemessen ersetzt.

Mietwagen

TripX ist lediglich Vermittler des Mietwagenservices. Sollte die erbrachte Leistung nicht mit der gebuchten Leistung übereinstimmen, muss der Mietwagenanbieter unverzüglich über den Fehler informiert werden. Erfolgt keine Korrektur, sollte der Reisende Schadensersatz/Entschädigung vor Ort vom Anbieter verlangen. Ist dies nicht möglich, sollte der Reisende vom Anbieter eine schriftliche Bescheinigung verlangen, aus der hervorgeht, welche Anforderungen nicht erfüllt wurden und warum. TripX hat keine Möglichkeit, einen Fehler zu korrigieren, nachdem Sie nach Hause zurückgekehrt sind. TripX muss unverzüglich kontaktiert werden, es sei denn, der Mangel wird vom Mietwagenunternehmen behoben oder angemessen ersetzt.

Transfer

TripX ist lediglich Vermittler der Transferleistung. Sollte die erbrachte Leistung nicht mit der gebuchten Leistung übereinstimmen, muss das Transferunternehmen unverzüglich über den Fehler informiert werden. Ist dies nicht möglich, sollte der Reisende vom Anbieter eine schriftliche Bescheinigung verlangen, aus der hervorgeht, welche Anforderungen nicht erfüllt wurden und warum. TripX muss unverzüglich kontaktiert werden, es sei denn, der Mangel wird vom Transferunternehmen behoben oder angemessen ausgeglichen.

Beschwerden

Liegt bei Reisebestandteilen ein Fehler vor, der während der Urlaubsreise Anlass zur Beanstandung geben kann, ist der Anbieter (Fluggesellschaft, Vermieter, Hotel etc.) unverzüglich hierüber zu informieren und Gelegenheit zur Fehlerbeseitigung zu geben. Wenn eine Reklamation während der Reise direkt an den Anbieter gerichtet wird, sollten Sie immer eine schriftliche Bestätigung einholen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie nach Ihrer Rückkehr in die Heimat beabsichtigen, vom Lieferanten eine Entschädigung zu verlangen. Wenn Sie während der Reise direkt vom Anbieter eine Entschädigung erhalten und/oder wenn TripX zum Zeitpunkt des Auftretens des Mangels nicht kontaktiert wurde, verfällt der Anspruch auf Entschädigung häufig. Alle Beschwerden, bei denen es dem Reisenden nicht gelingt, eine Einigung mit den Anbietern zu erzielen, können zur Untersuchung an TripX gesendet werden. Die Beschwerde muss Folgendes enthalten: Buchungsreferenz, Abreisedatum, eine ausführliche Beschreibung des vorliegenden Problems und vorzugsweise eine schriftliche Stellungnahme des Anbieters zum Problem und der Ursache. Je nach Art der Reklamation behalten wir uns eine Bearbeitungszeit von 3-6 Wochen vor, um Forderungen gegenüber dem Lieferanten geltend zu machen. Die Beschwerde sollte über das Formular unter www.tripx.se eingereicht werden.

Reisegarantie

TripX hat der Handelskammer eine Reisegarantie gegeben. Die Reisegarantie gilt beim Kauf einer Urlaubsreise bei TripX, die aus mindestens zwei Teilen (Flugreise, Hotel oder Mietwagen) in derselben Bestätigung besteht. Die Reisegarantie gilt nicht, wenn Sie beispielsweise nur einen Flug, einen Mietwagen oder ein Hotel kaufen.

Rechte von Flugreisenden

Alle Rechte von Flugreisenden unterliegen einer Reihe von Regeln, die als Montrealer Übereinkommen bezeichnet werden. Auch innerhalb der EU gibt es eine eigene Richtlinie, die alle Fluggesellschaften befolgen müssen. Lesen Sie mehr.

Rücktrittsrecht

Nach dem Konsumentenschutzgesetz besteht kein Widerrufsrecht für Reisen, die Beförderung und Unterkunft beinhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/

Die Verantwortlichkeiten von TripX

Zwischen dem Reisenden und dem jeweiligen Anbieter wird ein Vertrag über einen bestimmten Transport, eine bestimmte Dienstleistung und ein bestimmtes Produkt abgeschlossen. TripX ist unter keinen Umständen verantwortlich für indirekte Verluste, einschließlich Produktions- oder Umsatzverlusten, oder Verluste im Zusammenhang mit der Unfähigkeit, das Produkt oder die Dienstleistung wie vorgesehen zu nutzen, entgangenem Gewinn aufgrund des Scheiterns einer Drittparteivereinbarung, deren Nichtbefolgung oder Nichteinhaltung nicht geleistet werden konnte, oder eine Entschädigung wegen dieses oder ähnlicher Verluste oder eines etwaigen Ausfalls oder entgangenen Gewinns, der dem Nutzer durch die Nutzung der Website, der Inhalte oder der von TripX vermittelten Produkte entsteht.

Immaterielle Rechte

Alle immateriellen Rechte (einschließlich Patente, Markenrechte und Urheberrechte) an der Website und ihrem Inhalt liegen bei TripX und/oder seinen Partnern. Eine kommerzielle Nutzung der Website oder ihrer Inhalte, etwa durch Veröffentlichung oder Weiterverbreitung, ist nicht gestattet.

Missbrauch durch den Benutzer

Die TripX-Website darf nicht spekulativ genutzt werden. Es ist auch nicht gestattet, betrügerische Buchungen vorzunehmen, unabhängig vom Zweck. Ein solcher Missbrauch kann eine Straftat darstellen und wird der Polizei angezeigt. In gröberen Fällen drohen Schadensersatzansprüche desjenigen, der die Website missbräuchlich nutzt. Jeder Benutzer, der sich an den oben beschriebenen Aktivitäten beteiligt und die Website vorsätzlich in unzulässiger Weise nutzt, wird von der Nutzung der gesamten Website oder von Teilen davon ausgeschlossen.

Externe Links

TripX übernimmt keine Verantwortung für andere Websites, die auf die TripX-Website verlinkt haben, oder umgekehrt: Websites, auf die TripX-Websites verlinkt haben.

Inhalte auf TripX und verlinkten Websites

Das Ziel von TripX besteht darin, dass die gesamte Kommunikation virenfrei ist, übernimmt jedoch keine Verantwortung für etwaige Konsequenzen, wenn dies nicht der Fall ist.

Die TripX-Website wurde mit größter Sorgfalt erstellt und es wurden große Anstrengungen unternommen, Fehler jeglicher Art zu vermeiden und zu verhindern. Der Inhalt kann jedoch aufgrund technischer Fehler, Rechtschreibfehler oder aus anderen Gründen Fehler enthalten oder fehlerhaft sein. TripX übernimmt keine Verantwortung für solche Fehler oder Mängel. TripX übernimmt keine Garantie für Eigentums- oder Urheberrechte an Inhalten, die von Dritten bereitgestellt werden. TripX übernimmt keine Gewähr für eine bestimmte Erreichbarkeit der Website oder bestimmte Antwortzeiten. TripX lehnt ausdrücklich jegliche Verantwortung für direkte und indirekte Schäden ab, die durch die Website entstehen oder dadurch, dass die Website nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Die TripX-Website und ihre Inhalte werden im „aktuellen Zustand“ bereitgestellt.

Sollte TripX trotz des Vorstehenden zur Zahlung von Schadensersatz/Entschädigung verpflichtet sein, sollte der Gesamtbetrag niemals einen jährlichen Grundbetrag (prisbasbelopp) überschreiten.

Anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten bezüglich der Nutzung der Website oder ihres Inhalts sollten zunächst vom Bezirksgericht Malmö entschieden werden.

Integritäts- und Sicherheitsprobleme (DSGVO), mehr erfahren Sie in diesem separaten Abschnitt

2. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Urlaubsreisen, die als Pauschalreisen verkauft werden und unter das Pauschalreisegesetz fallen

Diese Bedingungen ergänzen das schwedische Pauschalreisegesetz.

Buchungsinformation

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, zu prüfen, ob die per E-Mail versandte Buchungsbestätigung den gebuchten Reiseprodukten korrekt entspricht. Sollte in der Bestätigung etwas falsch sein oder die Bestätigung nach Abschluss der Reservierung nicht eingegangen sein, sollten Sie TripX umgehend unter info@tripx.se kontaktieren.

Namensinformationen

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die korrekten Namen der Reisenden anzugeben. Die Namen aller Reisenden einer Buchung sind wie folgt einzugeben:

NACHNAME: alle Nachnamen/Familiennamen, genau nach der Schreibweise UND der Reihenfolge im Reisepass

VORNAME: der erste Vorname, genau nach der Schreibweise UND der Reihenfolge im Reisepass

Hinweis: Alle anderen Vornamen außer dem ersten im Reisepass eingetragenen Namen dürfen nicht eingetragen werden.

Einige Fluggesellschaften und bestimmte Hotels akzeptieren keine Namensänderungen oder -korrekturen nach der Ausstellung. Falls eine Fluggesellschaft eine Änderung nicht akzeptiert, muss ein neues Ticket gebucht werden. Nur der Käufer kann Änderungen an einer gebuchten Reise beantragen. Dies muss mindestens 5 Werktage vor Reiseantritt erfolgen. Wenn eine Änderung möglich ist, trägt der Käufer alle Kosten, die aufgrund eines falschen Namens, einer falschen Schreibweise des Namens und/oder einer falschen Reihenfolge des Namens entstehen können. Mögliche Änderungen müssen sowohl vom Käufer als auch von TripX schriftlich bestätigt werden, bevor solche Änderungen vorgenommen werden.

Verwaltungsgebühr aufgrund von Änderungen

Im Falle einer Änderung erhebt TripX zusätzlich zu den Kosten der Fluggesellschaft und/oder des Hotels eine Verwaltungsgebühr. Die Gebühr beträgt immer mindestens 50 Euro pro Person. Mögliche Änderungen müssen sowohl vom Käufer als auch von TripX schriftlich bestätigt werden, bevor solche Änderungen vorgenommen werden. Nur der Käufer kann Änderungen einer gebuchten Reise beantragen.

Zahlung

Sie können mit Bank-, Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Die Belastung Ihrer Karte erfolgt sofort, wenn Sie Ihre Buchung bezahlen. Es fallen keine Gebühren an, unabhängig davon, welche Art von Karte verwendet wird. Wir akzeptieren nur Karten, die in EU-Ländern und Ländern ausgestellt wurden, die dem Schengener Abkommen angeschlossen sind (einschließlich Norwegen und der Schweiz).

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Gutschrift auf der gleichen Karte, die für die Zahlung verwendet wurde. Es kann bis zu drei Tage dauern, bis das Geld auf dem Konto eingeht.

TripX verwendet 3D-Secure zur Verschlüsselung aller Kartenzahlungen. Diese sichere Lösung für Zahlungen mit Karten wird von VISA und Mastercard zur Identifizierung des Karteninhabers entwickelt. Keine der beim Verschlüsselungsvorgang eingegebenen Informationen werden von TripX nach Abschluss Ihrer Reise gespeichert. Wir belasten Ihr Konto unabhängig von den Regeln des Anbieters zum Zeitpunkt der Buchung.

Informationen zu den weiteren Zahlungsmethoden „Internet Banking“, „TripX Payment“, „Klarna Rechnung“, „Klarna Zinslos und Ratenzahlung“ finden Sie unter dem Reiter „Zahlung“ auf der Startseite.

Unabhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart sind Sie an den Reisevertrag gebunden, als ob Sie zum Zeitpunkt der Buchung 100 % des Reisepreises bezahlt hätten. Es ist nicht möglich, die Zahlungsart zu ändern, wenn die Reisebuchung bestätigt und reserviert ist.

Teilbezahlung

Auf einigen Komponenten wird eine Verwaltungsgebühr erhoben, die in den Zahlungsbedingungen angegeben ist.

Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen gemäß dem Zinsgesetz berechnet.

Bei ausbleibender Restzahlung wird die Komponente storniert und eine Stornierungsgebühr in Höhe des ausstehenden Betrags wird berechnet.

Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode ist der Käufer an den Kaufvertrag gebunden, als hätte er zum Zeitpunkt der Buchung 100% des Komponentenpreises gezahlt.

Die Konditionen zur Teilzahlung finden Sie hier.

Preise

Unsere Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, Gebühren und Flughafengebühren.

Folgende Zusatzleistungen sind nicht im Gesamtpreis enthalten:

– Lokale Flughafensteuern – und Hotelsteuern. Viele Städte/Länder haben lokale Steuern auf Touristenunterkünfte eingeführt. Diese sind vom Kunden in bar direkt an das Hotel zu entrichten. Informationen zu den Steuervorschriften für jedes Reiseziel finden Sie auf den jeweiligen Reiseziel-Websites unter tripx.se.

– Nahverkehre zwischen Flughäfen aufgrund von Flugzeugwechseln (z. B. New York, Paris und London). Die Zahlung erfolgt bar vor Ort durch den Kunden.

– Visa

– Mehrere Fluggesellschaften erheben Gebühren für das Gepäck und gelegentlich auch für den manuellen Check-in (Automaten oder Online-Check-in sind kostenlos).

Fehler im Preis oder in der Menge

Die schnellen und effektiven Techniken von heute können manchmal dazu führen, dass sowohl die Preisgestaltung als auch die Zuteilung von Kontingenten fehlerhaft sein können. Daher werden wir uns im Falle eines auftretenden Fehlers innerhalb von 24 Stunden mit der Änderung bei Ihnen melden. Wenn Reisen am Wochenende gebucht werden, behalten wir uns das Recht vor, Sie am folgenden Werktag zu kontaktieren. TripX Travel behält sich das Recht auf mögliche Preisfehler, technische Probleme, falsche Daten und Änderungen vor, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies sind die Ergebnisse von z.B. Fluggesellschaften zeigen nicht verfügbare Ziele oder falsche Preise in den Buchungssystemen des Hotels oder in den Preissystemen der Autovermietungen an. Der Kunde wird kontaktiert, sobald TripX solche Informationen von den Lieferanten erhält.

Stornierungsbedingungen

Stornoschutz

Terminverschiebung

Unbegleitete Kinder

Reservierungen mit unbegleiteten Kindern können wir nicht bearbeiten. Wenden Sie sich daher direkt an die Fluggesellschaften, die eine sichere Abfertigung während der gesamten Reise gewährleisten können.

Anfragen

Ihre Anfragen sind Anfragen und können nicht garantiert werden. Die Verteilung der Zimmer erfolgt über das Hotel, speziell ausgestattete Mietwagen oder bestimmte Modelle über die Autovermietungen. Sie können Ihre Anfragen auf der TripX-Website hinzufügen, wir können dies jedoch nicht garantieren. Betten oder Kinderbetten für Kinder unter 2 Jahren sind nicht im Preis inbegriffen. Sprechen Sie bei der Ankunft mit dem Hotelpersonal, wenn Sie zusätzliches Zubehör benötigen. Etwaige Kosten für zusätzliches Zubehör werden vom Kunden vor Ort bezahlt.

Reisepass, Visum und Impfungen

Als Reisender sind Sie dafür verantwortlich, über einen gültigen Reisepass, ein Visum, ein Visum für Zwischenstopps, erforderliche Impfungen und andere möglicherweise erforderliche Dokumente in dem Land zu verfügen, in das Sie reisen.

In vielen Ländern muss der Reisepass eine bestimmte Zeit nach dem Datum der Heimreise gültig sein. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sicherzustellen, dass der Reisepass eine Gültigkeit hat, die den Anforderungen der Reise entspricht.

In den meisten Ländern außerhalb der EU ist ein Ticket für die Heimreise und/oder ein Ticket für die Weiterreise aus dem Land erforderlich. Können Sie dies nicht vorweisen, besteht die Gefahr einer Zurückweisung am Abflughafen oder bei der Ankunft im Land. Wenn Sie kein schwedischer Staatsbürger sind, kann dies in der EU passieren. In diesem Fall ist keine Rückerstattung oder Umbuchung der Reise möglich.

Vorbereitungen vor der Reise und mögliche Regeln und Einschränkungen zum/vom und am Zielort

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle potenziellen lokalen Regeln und Beschränkungen zu prüfen und zu befolgen, die für das Land und das Reiseziel gelten, das der Kunde/Reisende besuchen möchte.

Beachten Sie, dass die Rückreise und gegebenenfalls andere Teilstrecken storniert werden können, wenn der Reisende nicht für den ersten Abschnitt der Hinreise eincheckt und an Bord geht.

Notwendige Vorbereitungen und Maßnahmen vor der Reise (z. B. Online-Registrierungen und Gesundheitserklärungen), während der Reise (z. B. in Flugzeugen und an Flughäfen) und am Zielort (z. B. Gesichtsmasken, soziale Distanzierung, Quarantänen und/oder Virentests) sind erforderlich alleinige Verantwortung des Kunden/Reisenden.

Fahrplanänderungen bis 24 Stunden vor dem regulären Abflug

Fahrplanänderungen nach 24 Stunden vor dem regulären Abflug

Die Durchführung des Fluge

Bitte beachten Sie, dass alle Flugzeiten in Ortszeit angezeigt werden.

Vergessen Sie nicht, die Abflugzeit sowohl für den Aus- als auch für den Rückflug mindestens 24 Stunden vor Abflug unter https://mytripandmore.com/ auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft oder auf der Website des Flughafens zu überprüfen.

Viele Fluggesellschaften erheben Gebühren für Gepäck und andere mit dem Flug verbundene Leistungen. Überprüfen Sie unbedingt die Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft. Es ist oft teurer, das Gepäck am Flughafen zu bezahlen, als diesen Service vorher zu reservieren, entweder auf der TripX-Website während der Buchung oder direkt bei der Fluggesellschaft vor dem Abflug. Bei einigen Fluggesellschaften müssen Sie vor Ihrer Ankunft am Flughafen einchecken. Geschieht dies nicht, ist der Check-in am Flughafen möglich, allerdings gegen eine hohe Gebühr.

Wenn eine Namensänderung zulässig ist, fallen zusätzlich zu unseren Verwaltungskosten Kosten an, die von der Fluggesellschaft reguliert werden.

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck sollte immer direkt am Flughafen dem zuständigen Flug-/Abfertigungsunternehmen gemeldet werden. Dies muss immer direkt beim Auftreten erfolgen. Bei Verspätungen haben Sie als Reisender Anspruch auf umfangreiche Entschädigungen seitens der Fluggesellschaft. Formulieren Sie Ihre Ansprüche auf diese Entschädigung vor Ort im Zusammenhang mit der Verspätung. Weitere Informationen zu den Rechten von Reisenden finden Sie auf der EU-Website.

Manchmal arbeiten die Fluggesellschaften zusammen. Dies könnte bedeuten, dass Sie den Flug bei einer Fluggesellschaft buchen, der eigentliche Flug jedoch von einer anderen Fluggesellschaft abgewickelt wird. Es ist weit verbreitet und wird Codeshare genannt.

Bei einigen Fluggesellschaften sind sowohl Speisen als auch Getränke im Ticketpreis inbegriffen. Andere Unternehmen berechnen Ihnen Speisen und/oder Getränke während des Fluges. Weitere Informationen zu den Dienstleistungen finden Sie auf den Websites der Fluggesellschaft.

Wenn Ihr Flug Verspätung hat und Sie zusätzliche Produkte wie einen Transfer gebucht haben, sollten Sie versuchen, den Anbieter zu kontaktieren und ihn über Ihre geänderte Ankunftszeit zu informieren.

Wenn Sie zusätzliche Produkte außerhalb von TripX reserviert haben, sollten Sie den Anbieter kontaktieren und ihm Ihre geänderte Ankunftszeit mitteilen.

Hotel

Sollte die erbrachte Leistung nicht der gebuchten Leistung entsprechen, ist der Fehler direkt dem Hotel zu melden. Wenn keine Korrekturen vorgenommen werden, sollte sich der Reisende unverzüglich an TripX wenden, um Maßnahmen zu erfragen. Es ist TripX nicht möglich, einen Fehler nach der Rückkehr nach Hause zu beheben. Es gelten internationale Check-in-Regeln, in der Regel erfolgt der Check-out um 12:00 Uhr und der Check-in um 14:00 Uhr. Lokale Unterschiede können auftreten (z. B. Check-out um 11 Uhr und Check-in um 15 Uhr). Diese Informationen werden bei der Reservierung angezeigt.

Mietwagen

Falls die erbrachte Leistung nicht mit der gebuchten Leistung übereinstimmt, sollte der Fehler direkt bei der Autovermietung gemeldet werden, entweder bei der Abholung des Autos oder während der Mietzeit unmittelbar nach Auftreten eines Fehlers. Wenn keine Korrekturen vorgenommen werden, sollte sich der Reisende unverzüglich an TripX wenden, um Maßnahmen zu erfragen. Es ist TripX nicht möglich, einen Fehler nach der Rückkehr nach Hause zu beheben.

Beschwerden

Sollte während der Urlaubsreise ein Fehler in einem der Reisebestandteile auftreten, der Anlass zu einer Reklamation geben könnte, ist der Anbieter (Fluggesellschaft, Mietwagenunternehmen, Hotel etc.) unverzüglich über den Sachverhalt zu informieren und Gelegenheit zur Korrektur zu geben. Wenn eine Beschwerde während der Reise direkt an den Anbieter gerichtet wird, sollten Sie immer versuchen, von diesem Beweise zu erhalten. Dies ist von größter Bedeutung, wenn Sie nach Ihrer Rückkehr zu Hause eine Beschwerde bezüglich eines Teils Ihrer Reise einreichen möchten. Beschwerden, bei denen der Reisende am Zielort keine Korrektur des Fehlers erhält, sollten zur Untersuchung an TripX gesendet werden. Die Beschwerde sollte Buchungsreferenz, Abreisedatum, Zielort, eine ausführliche Erläuterung des vorliegenden Problems und im besten Fall eine schriftliche Stellungnahme des Anbieters zum Problem und dessen Ursache enthalten. Je nach Art der Reklamation behalten wir uns eine Bearbeitungszeit von 3-6 Wochen vor. Die Beschwerde sollte über das Formular auf der TripX-Website per E-Mail eingereicht werden.

Reisegarantie

TripX hat der Handelskammer eine Reisegarantie gegeben. Die Reisegarantie gilt beim Kauf einer Urlaubsreise bei TripX, die aus mindestens zwei Teilen (Flugreise, Hotel oder Mietwagen) in derselben Bestätigung besteht. Die Reisegarantie gilt nicht, wenn Sie beispielsweise nur einen Flug, einen Mietwagen oder ein Hotel kaufen.

Rücktrittsrecht

Nach dem Konsumentenschutzgesetz besteht kein Widerrufsrecht für Reisen, die Beförderung und Unterkunft beinhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/

Die Verantwortlichkeiten von TripX

TripX übernimmt keine Verantwortung für indirekte Verluste, darunter unter anderem Produktions- oder Umsatzrückgänge oder -verluste, fehlender Gewinn aufgrund des Verlusts eines Vertrags mit einem Dritten oder wenn dieser nicht erfüllt wurde oder nicht unterzeichnet werden konnte oder ähnliches Schäden, die sich aus diesem oder ähnlichen Verlusten oder ausbleibenden oder verminderten Gewinnen ergeben, die einem Benutzer durch die Nutzung der Website, der Inhalte und der von TripX bereitgestellten Produkte entstehen.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle geistigen Eigentumsrechte (einschließlich Patente, Markenrechte und Urheberrechte) an der Website und ihrem Inhalt gehören TripX und/oder seinen Partnern. Es ist nicht gestattet, die Website oder deren Inhalte für kommerzielle Zwecke wie Veröffentlichung oder Weiterverbreitung zu nutzen.

Missbrauch durch den Benutzer

Die TripX-Website sollte nicht für spekulative Zwecke genutzt werden. Es ist auch nicht zulässig, betrügerische Buchungen vorzunehmen, gleich aus welchem Grund. Jeder Missbrauch dieser Art kann eine Straftat darstellen und wird der Polizei angezeigt. In gröberen Fällen kann es zu Schadensersatzforderungen für jeden kommen, der die Website missbräuchlich nutzt. Jeder Benutzer, der die oben beschriebenen Methoden anwendet und die Website absichtlich missbraucht, wird von der gesamten Website oder Teilen davon ausgeschlossen.

Externe Links

TripX übernimmt keine Verantwortung für andere Websites, die mit der TripX-Website verlinkt sind oder umgekehrt, auf die die TripX-Website verlinkt.

Inhalte auf TripX und verlinkten Websites

TripX ist bestrebt, dass die gesamte Kommunikation virenfrei ist, übernimmt jedoch keine Verantwortung, wenn dies nicht der Fall ist.

Die TripX-Website wurde sorgfältig vorbereitet und es wurden große Anstrengungen unternommen, um verschiedene Fehler zu vermeiden und zu verhindern. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass der Inhalt aufgrund technischer Fehler, Druckfehler oder aus anderen Gründen Fehler enthält oder fehlerhaft ist. TripX übernimmt keine Verantwortung für solche Fehler oder Mängel. TripX übernimmt keine Garantie für Eigentums- oder Urheberrechte an den von Dritten bereitgestellten Inhalten. TripX übernimmt keine Gewähr für eine bestimmte Verfügbarkeit oder Reaktionszeiten der Website. TripX übernimmt keinerlei Haftung für Schäden oder Verluste, die auf die Website zurückzuführen sind oder darauf zurückzuführen sind, dass die Website nicht ordnungsgemäß funktioniert.

TripX und seine Inhalte werden zu „aktuellen Bedingungen“ bereitgestellt.

In Fällen, in denen TripX trotz des Vorstehenden zur Zahlung von Schadensersatz verurteilt wird, sollte der Gesamtbetrag niemals einen Jahresgrundpreis (prisbasbelopp) überschreiten.

Anwendbares Recht

Alle Streitigkeiten bezüglich der Website und ihres Inhalts sollten zunächst beim Bezirksgericht Malmö als erster Instanz geklärt werden.

Integritäts- und Sicherheitsprobleme, siehe separaten Abschnitt.

Wenn Sie eine Reise oder ein Hotel bei TripX Travel AB direkt oder über einen unserer Vertriebspartner buchen, akzeptieren Sie auch, dass wir Ihre E-Mail-Adresse für zukünftige Marketingzwecke speichern. Wir geben Ihre E-Mail-Adresse nicht an Dritte weiter.

3. Schwedisches Pauschalreiserecht

Die leitende Regelung ist das schwedische Pauschalreisegesetz (Paketreselag 2018:1217): https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/paketreselag-20181217_sfs-2018-1217).

Deutsche Version: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/PDF/?uri=CELEX:32015L2302

Wichtige Informationen

Allergien

Wir reisen in viele verschiedene Länder, in denen das Wissen über spezielle Diäten und Allergien unterschiedlich sein kann, aber im Allgemeinen ist es geringer als bei uns. Auf die Art der Speisenzubereitung und das Speisenangebot in den Hotels können wir leider keinen Einfluss nehmen – besondere Speisen können daher nicht garantiert werden.

Wenn Sie an einer durch die Luft übertragenen Allergie leiden, beispielsweise einer Erdnussallergie, müssen Sie sich vor dem Abflug an die Fluggesellschaft wenden. Die Fluggesellschaften können niemals einen völlig erdnussfreien Flug garantieren.

Ankunft

Jedes Hotel gibt eine Check-in-Zeit an (dies kann sich kurzfristig ändern). In den meisten Fällen sind die Zimmer nicht vor der angegebenen Check-in-Zeit am Anreisetag zugänglich, dies ist jedoch von Hotel zu Hotel sehr unterschiedlich.

Einige Hotels verlangen beim Check-in eine Kaution, die bei der Abreise zurückgezahlt wird. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie eine per Kreditkarte geleistete Anzahlung zurückerhalten – dies liegt außerhalb unseres Einflusses. Einige Hotels erheben eine zusätzliche Gebühr/Kaution für Dinge wie die Fernbedienung des Fernsehers oder der Klimaanlage.

Bitte beachten Sie, dass einige Hotels verlangen, dass der Hauptgast zum Zeitpunkt des Check-ins 18 Jahre alt sein muss.

Abfahrt

Gemäß den internationalen Hotelstandards sind Sie bis zum Check-out im Besitz Ihres Hotelzimmers – die Check-out-Zeit ist in jedem Hotel angegeben (diese kann kurzfristig geändert werden). Die angegebene Zeit gilt auch dann, wenn Ihr Abflug spät am Abend/in der Nacht erfolgt. Wenn Ihr Flug verspätet ist, besteht möglicherweise die Möglichkeit, einen späteren Check-out/die Anmietung eines Tageszimmers auszuhandeln. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Hotelrezeption. Die Kosten werden direkt an das Hotel gezahlt.

Es ist durchaus üblich, dass Hotels auch nach dem Check-out einen Gepäckraum und Zugang zu einer Dusche anbieten – wenden Sie sich für weitere Informationen an die Hotelrezeption.

Falls Ihr Reisepass an der Rezeption zurückgelassen wurde, denken Sie bitte daran, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, ihn rechtzeitig vor Ihrer Abreise abzuholen.

Verbindungen

Wenn Sie eine Hotelübernachtung oder einen anderen als in Ihrer Buchung aufgeführten Anschlusstransport buchen müssen, sollten Sie immer mit der Option der Änderung/Stornierung buchen, um Änderungs-/Stornierungsgebühren zu vermeiden, da sich Ihre Flugzeiten oder ein Flug ändern könnten könnte abgesagt werden. Sie sollten darauf achten, dass zwischen dem Anschlussflug und dem gebuchten Flug mindestens drei Stunden liegen.

Entfernungen

Viele Hotels bestehen aus mehreren Gebäuden, was dazu führen kann, dass Sie weit von der Hotelrezeption, dem Restaurant usw. entfernt sind. Die angegebenen Entfernungen/Zeiten gelten für den nächstgelegenen Strand/Ortskern und beginnen an der Grundstücksgrenze des Hotels.

Gepäck

Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Medikamente und Wertsachen in Ihrem Bordgepäck einzupacken.

Wenn aufgegebenes Gepäck beschädigt wird oder verschwindet, müssen Sie dies direkt nach der Landung melden. Bitte beachten Sie, dass ein Sonderbericht, P.I.R. Damit die Fluggesellschaft etwaige Ansprüche bearbeiten kann, muss sie bereits am Flughafen erstellt werden (Property-Irregularity-Report). Wenn der Schaden nicht am Flughafen festgestellt wird, akzeptieren einige Fluggesellschaften Schadensmeldungen innerhalb von 7 Tagen nach dem Vorfall. In diesen Fällen erstatten Sie Ihre Meldung direkt bei der Fluggesellschaft.

Bilder

Beim Fotografieren eines Hotels wird manchmal ein Winkelobjektiv verwendet. Dadurch können Hotels, Pools und Zimmer größer erscheinen, als sie sind. Das Ihnen zur Verfügung gestellte Apartment/Hotelzimmer kann eine andere Aussicht haben als die im jeweiligen Hotel gezeigte. Ein Innenbild kann auch eine bestimmte Art oder Größe der vielen Apartments/Zimmer des Hotels zeigen. Das bedeutet, dass das von Ihnen gebuchte Zimmer möglicherweise anders aussieht und anders positioniert ist.

Lärm

In kleinen und großen Reisezielen geht der Alltag auch während der Touristensaison weiter. Müllentsorgung, Lieferungen usw. finden rund um die Uhr statt. Auch der lokale Verkehr kann zu bestimmten Zeiten intensiver sein – in einigen Ländern verlangsamt er sich während der Siesta (früher Nachmittag).

Restaurants, Bars und Clubs sind bis Mitternacht geöffnet, oft auch länger – daher kann es zu Lärm und Musik aus dem Nachtleben kommen. Laute Musik, Verkehrslärm und andere Geräusche außerhalb des Hotels werden von den örtlichen Behörden reguliert und liegen daher völlig außerhalb unserer Kontrolle oder der des Hotels.

In manchen Hotels sind alle Geräusche leicht zu hören, daher ist es wichtig, dass jeder versucht, während seines Aufenthalts respektvoll zu sein. Nach internationaler Praxis sollte es in einem Hotel nach 24.00 Uhr ruhig sein. Sollten Sie durch andere Gäste gestört werden, wenden Sie sich bitte an die Hotelrezeption.

Fitness

In den Hotels, in denen es ein Fitnessstudio gibt, ist die Ausstattung oft begrenzt und der Standard einfach. Für die Nutzung des hoteleigenen Fitnessstudios kann eine Gebühr anfallen. Die hoteleigenen Tennis-, Pool- und Minigolfplätze sind möglicherweise kostenpflichtig und von unterschiedlichem Standard.

Flora und Fauna

Besonders in Ägypten, Kroatien und Griechenland, wo es Korallen und ggf. Kopfsteinpflasterstrände gibt, empfehlen wir Badeschuhe.

Kleinere Tiere sind oft Teil Ihres Auslandsbesuchs. In wärmeren Klimazonen kommen Fliegen und Mücken häufig vor. Es wird empfohlen, ein Mückenschutzmittel mitzubringen oder es in einer örtlichen Apotheke am Zielort zu kaufen.

Wenn Sie Probleme mit Kakerlaken oder Ameisen in Ihrem Hotel haben, sollten Sie sich immer an die Rezeption wenden, da das Personal bei Bedarf mit Insektenspray behilflich sein kann. Leider kann es am Zielort zu freilaufenden Tieren kommen, die völlig außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Hotels in der Nähe ländlicher Gebäude könnten Realität werden – das bedeutet, dass Sie möglicherweise Tür an Tür mit Hähnen und anderen Tieren wohnen müssen, mit allem, was das bedeutet.

Hotelklassifizierung

Jedes Hotel und jede Ferienanlage wird von der Tourismusbehörde des jeweiligen Landes offiziell klassifiziert. Nach internationalen Standards werden Hotels und Ferienanlagen von der jeweiligen Tourismusbehörde bewertet. Bei der Bewertung werden lediglich Standards und Ausstattung bewertet – der Standort wird beispielsweise nicht bewertet. Jedes Hotel wird nach der offiziellen Klassifizierung bewertet. Das bedeutet, dass der Unterschied zwischen 4 und 5 Sternen minimal sein kann.

Da wir mit vielen verschiedenen Anbietern zusammenarbeiten, benennen unsere Partner ihre Zimmer nach eigenem Ermessen. Das bedeutet, dass das, was auf der hoteleigenen Webseite als Superior-Zimmer klassifiziert ist, möglicherweise als Premium-Zimmer bei Anbieter A und als Deluxe-Zimmer bei Anbieter B bezeichnet wird.

Wochenenden und Feiertage

Bezüglich lokaler Wochenenden und Feiertage (einschließlich religiöser Ereignisse wie z. B. Ramadan) verweisen wir Sie an die Touristeninformation oder Botschaft des jeweiligen Landes. Es ist vielleicht schön, an den Traditionen anderer Länder teilzunehmen, aber es kann auch bedeuten, dass die Mobilität, die Öffnungszeiten und andere Dinge während Ihres Aufenthalts beeinträchtigt werden, eine Tatsache, die außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Hoch- und Nebensaison

In der Hochsaison herrscht reges Treiben, Restaurants und Bars sind geöffnet – alles ist belebt. Dies kann zu Menschenmassen, langen Wartezeiten und vollen Stränden führen. In der Nebensaison kann man oft einen besseren Service, keine Warteschlangen und viel Platz am Strand erwarten. Andererseits sind einige Hotels, Restaurants usw. in der Nebensaison geschlossen und das Reiseziel könnte sich „geschlossen“ anfühlen. Zu Beginn und am Ende der Saison können die Aktivitäten/Einrichtungen in den Hotels/Reisezielen eingeschränkt oder kostenpflichtig sein.

Internet

Wenn ein Hotel über eine Internetverbindung verfügt, ist es vielleicht gut zu wissen, dass diese nicht unbedingt so schnell und stabil ist wie zu Hause. Viele Hotels erlauben Ihnen keine Verbindung zu einem VPN oder ähnlichem, da ihre Verbindungen für diese Art von Datenverkehr gesperrt sind. Wenn das Internet nicht funktioniert, ist dies kein Grund für eine Entschädigung, da dies völlig außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Vergessenes
Wenn Sie versehentlich persönliche Gegenstände auf einem Flug, einem Transfer oder einem Hotel zurücklassen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Partner/Lieferanten, um Hilfe zu erhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für zurückgelassenes Eigentum und können Ihnen bei der Suche nicht behilflich sein.

Klimaanlage

Wenn das Hotel mit einer Klimaanlage ausgestattet ist, wird dies in der Hotelbeschreibung angegeben und kann bedeuten, dass diese nur in den öffentlichen Bereichen des Hotels vorhanden ist. Die Klimaanlage kann auf bestimmte Tageszeiten oder die wärmste Zeitspanne beschränkt sein. In den meisten Hotels ist die Klimaanlage nur dann nutzbar, wenn Sie das Apartment/Zimmer bewohnen, und in den meisten Fällen gibt es eine Klimaanlage pro Apartment/Zimmer, normalerweise in einem der Schlafzimmer. Es gibt eine große Anzahl verschiedener Systeme/Modelle von Klimaanlagen und die Leistung und der Geräuschpegel können unterschiedlich sein.

In manchen Hotels ist die Klimaanlage kostenpflichtig und die Bezahlung erfolgt dann direkt im Hotel.

Mahlzeiten

Frühstück, Halbpension, Vollpension und All Inclusive sind in vielen Hotels mögliche Zuschläge, es sei denn, diese sind im Preis enthalten, wenn dies in Ihrer Buchungsbestätigung ausgewiesen wird. Wenn die An- oder Abreise zum/vom Hotel frühmorgens oder spätabends erfolgt, ist es nicht immer möglich, eine oder mehrere Mahlzeiten in Anspruch zu nehmen, wenn Sie Frühstück, Halb- oder Vollpension oder All Inclusive bestellt haben. Bitte beachten Sie, dass vor oder nach dem Check-in/Check-out keine Mahlzeiten im Preis inbegriffen sind.

Wenn Sie Halb-/Vollpension oder All Inclusive buchen, ist in den meisten Fällen ein Buffet oder ein Spezialmenü inklusive – dies kann je nach Saison und Belegung variieren.

Wenn es ein À-la-carte-Restaurant gibt, erfolgt die Reservierung immer nach Absprache mit dem Hotelpersonal und eventuelle Reservierungsgebühren werden direkt an das Hotel gezahlt.

Neu gebaute Hotels

Aus Erfahrung wissen wir, dass bei der Eröffnung eines neuen Hotels nicht immer alles nach Plan verläuft. Ein völlig neues Hotel wird immer unter „Babykrankheiten“ wie geringfügigen Betriebsstörungen oder nicht vollständig eingehaltenen Routinen leiden.

Pässe und Visa

Für Reisen in viele Länder benötigen Sie einen Reisepass, der noch mindestens sechs Monate nach Ihrer Rückreise gültig ist. Bitte beachten Sie, dass vorläufige Reisepässe nicht an allen Reisezielen akzeptiert werden. Kinder müssen unabhängig vom Alter einen eigenen Reisepass mit sich führen.

Reisende mit einer anderen Nationalität als Schweden sollten sich über die geltenden Regeln informieren, indem sie sich an die Botschaft oder das Konsulat des Zielortes wenden. Es liegt in Ihrer eigenen Verantwortung als Reisender, sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Reisedokumente wie einen gültigen Reisepass und bei Bedarf ein Visum verfügen.

Schwimmbad

Wenn das Hotel über einen beheizten Pool verfügt, wird dies in der Hotelbeschreibung angegeben. Ein beheizter Pool bedeutet in den meisten Fällen eine Wassertemperatur von ca. 20-24 Grad Celsius, sofern nicht anders angegeben. Ein beheizter Pool kann morgens/abends und bei schlechtem Wetter um ein oder mehrere Grad absinken. Verfügt ein Hotel über mehrere Pools, ist in der Regel nur einer beheizt. Aus Platzgründen stehen nur selten Liegen für alle Hotelgäste zur Verfügung und es ist in der Regel nicht gestattet, die Liegen vorzumerken/reservieren. In vielen Hotels ist es nicht gestattet, Speisen und Getränke vom Pool auf Ihr Zimmer/Apartment mitzubringen.

Reiseversicherung

Es ist wichtig, vollständig durch eine Versicherung abgesichert zu sein. Überprüfen Sie immer, welche Art von Versicherung Sie haben und welcher Reiseschutz enthalten ist. Wenn Sie über eine Hausratversicherung verfügen, sollten Sie prüfen, ob diese einen Reiseschutz außerhalb der nordischen Länder beinhaltet. Bitte beachten Sie, dass die EU-Krankenversicherungskarte nur die Gesundheitsversorgung im Rahmen des öffentlichen Gesundheitssystems des Landes abdeckt, das Sie besuchen. In welchen Ländern die Karte gültig ist, erfahren Sie auf der Website der Försäkringskassans.

Rauchfreie Hotels

Immer häufiger gibt es in Hotels ein Rauchverbot. In manchen Hotels ist das Rauchen nur in den dafür vorgesehenen Bereichen gestattet, am häufigsten ist das Rauchen jedoch auf Ihrem Balkon/Ihrer Terrasse erlaubt. Auch für E-Zigaretten gilt ein Rauchverbot. Das Rauchen in Innenräumen ist häufig verboten, sowohl im Zimmer/Apartment als auch in den Gemeinschaftseinrichtungen des Hotels wie der Rezeption, dem Poolbereich und etwaigen Restaurants. Wir bitten Sie, respektvoll zu sein und die Hotelregeln einzuhalten.

Strände

Bitte beachten Sie, dass es zu Unterwasserströmungen oder Gezeitenunterschieden kommen kann – beachten Sie die Warnflaggen am Strand. An vielen Stränden kann man unter anderem gelegentlich Seeigel, Quallen und Algen beobachten.

Reinigung

Zur Reinigung eines Hotelzimmers oder einer Wohnung gehört die Reinigung der Böden, des Badezimmers, das Abwischen der Tische, das Leeren der Papierkörbe und das Beziehen der Betten. Mit anderen Worten: eine einfachere Reinigung, die sowohl morgens als auch nachmittags erfolgen kann. In einigen Fällen (nicht oft) wird für die Reinigung am Abreisetag eine zusätzliche Gebühr erhoben (normalerweise nur für Apartments).

Betten
Das Standardmaß für ein normales Bett beträgt 70 x 180 cm.

Eine Matratzenauflage gehört selten zum normalen Standard. Aus diesem Grund fühlen sich die Betten möglicherweise etwas härter an, als Sie es gewohnt sind.
Oftmals handelt es sich bei dem Zustellbett um einen Sessel/Schlafsofa oder ein Klappbett mit wesentlich einfacherem Standard als die normalen Betten.
Wenn Zustell- oder Kinderbetten genutzt werden, kann es in der Wohnung zu eng werden.
In einigen Hotels können Kinder (2–11 Jahre) ein Zustellbett teilen.
Grandlit ist ein kleines Doppelbett mit einer Breite von mindestens 120 cm und einem Satz Bettzeug.
Ein Dreibettzimmer garantiert keine drei Betten. In den meisten Fällen verfügen sie über zwei Doppelbetten und ein provisorisches bewegliches Bett. In einigen Hotels verfügen die Zimmer über zwei breite Betten. In diesem Fall werden keine Zustellbetten angeboten (z. B. teilen sich die Kinder das Bett mit ihren Eltern) – dies ist am häufigsten in Reisezielen außerhalb Europas der Fall, kommt aber auch in unseren Teilen der Welt vor .

In den meisten Hotels ist es oft möglich, ein Kinderbett auszuleihen, wir können dies jedoch leider nicht garantieren. Geben Sie bei der Buchung im Feld „Wunsch“ an, dass Sie ein Kinderbett benötigen und wir leiten es an das Hotel weiter. Möglicherweise fällt eine zusätzliche Gebühr an.

Transfer

Es ist möglich, den Transfer zu den meisten unserer Reiseziele im Voraus zu buchen. Wir empfehlen Ihnen, dies zum Zeitpunkt der Buchung zu tun, damit Sie die Verwaltungsgebühr (50 EUR) vermeiden können, die Sie zahlen müssen, wenn Sie unseren Kundenservice für eine manuelle Buchung kontaktieren. Der Transfer kann bis spätestens 7 Tage vor Abflug manuell gebucht werden.

In vielen Zielorten erfolgt der Bustransfer für mehrere Flüge gleichzeitig, sodass es bei Abflug und Ankunft zu Wartezeiten kommen kann. Der Transferbus hält auf seiner Route möglicherweise an mehreren Zielen und wenn auf den Straßen viel Verkehr herrscht, kann es eine Weile dauern, bis Sie in Ihrem Hotel ankommen. Wenn Sie einen schnellen und reibungslosen Transfer wünschen, empfiehlt sich ein Privattransfer.

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr gesamtes Gepäck im Bus ein- und ausgeladen wird. Bedenken Sie, dass die Taschen wie auf dem Flug dicht gepackt sein werden. Dafür sollten die Koffer und deren Inhalt vorbereitet sein.

Wir können nicht garantieren, dass bei unseren Lieferanten ein Kindersitz verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihren eigenen mitzubringen. Wenn es zugänglich ist, fällt möglicherweise eine zusätzliche Gebühr an, die im Zusammenhang mit der stattfindenden Übertragung zu zahlen ist.

Bei Stornierung einer Überweisung erfolgt keine Rückerstattung.

Wertsachen

Bewahren Sie Ihre Wertsachen und Ihr Geld im Hotelsafe auf. Einige Hotels verlangen eine Gebühr und eine Kaution, wenn Sie ihren Safe nutzen möchten.

Heizung und Wasser

In manchen Hotels fallen zusätzliche Heizkosten an. In diesem Fall erfolgt die Zahlung direkt im Hotel. Es gibt verschiedene Heizsysteme/-module, die sich in Leistung und Geräuschpegel unterscheiden. Einige Hotels verfügen über eine Zentralheizung, was bedeutet, dass die Heizung in der Regel von November bis März eingeschaltet ist.

Die Warmwasserbereitung erfolgt häufig über Solaranlagen oder ähnliches auf den Dächern. Es kann vorkommen, dass das Hotel während der Tageszeit, zu der viele Gäste duschen, oder aufgrund von niedrigem Wasserdruck vorübergehend kein Warmwasser mehr hat. Unter extremen Umständen kann es zu einer Wasserrationierung kommen.